Как посмотреть обращения определенного Клиента

Для этого, в Журнале обращений необходимо:

1) найдите строку с данными обращения интересующего вас Клиента;

2) в строке с данными обращения:

- нажмите на пиктограмму

ЛИБО

- нажмите на пиктограмму .

Вы увидите окно «Карточка Клиента», в котором в разделе «Вся история Клиента» показана вся хронология обращений и касаний бренда Клиентом.

Примечание. Подробнее о том, как собираются данные о Клиенте и как работать с Карточкой Клиента, вы можете прочитать в этой статье.