О Журнале обращений

В Журнале обращений содержится информация об обращениях Клиентов. Вы можете открыть обращение определенного Клиента и смотреть всю историю обращений этого Клиента (в том числе о том, как и когда Клиент обратился), а также историю касаний бренда.

Под касанием бренда понимается такое действие, при выполнении которого Клиент не обратился к вам, но взаимодействовал с вашей рекламой или сайтом. Например, касанием бренда считается показ Клиенту вашей рекламы в социальной сети, либо заход Клиента на ваш сайт из органического поиска Яндекса.